Em caso de esquecimento da senha, você pode solicitar que o sistema envie sua senha para seu e-mail de cadastro. Se houver algo outro tipo de problema com a senha, por favor, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Caso necessite, você pode alterar suas informações de cadastro. É importante que você sempre atualize seus dados para evitar eventuais problemas nas futuras compras. É possível também alterar sua senha. Antes, porém, é necessário se logar digitando o CPF/CNPJ e senha.

Sim, é necessário ser um cliente cadastrado para poder comprar pelo site. Suas informações serão utilizadas apenas para sabermos reconhecê-lo na sua próxima visita.

Se você é de Bauru com certeza já conhece a Musicalle Instrumentos. Agora você poderá comprar pelo site e receber sua compra em casa com total segurança e comodidade. Basta efetuar uma compra normal. Na cesta de comprar você deverá digitar seu CEP e nosso sistema reconhecerá que trata-se da cidade de Bauru-SP. Neste momento o custo do frete será zerado em seu pedido. Frete Grátis para Bauru-SP somente válido para pedido acima dos R$ 40,00.

Durante a realização de sua compra o sistema lhe pedirá obrigatoriamente que informe um CEP para cálculo do frete. Você deve informar corretamente o CEP onde deverá ser feita a entrega. O prazo de entrega é calculado da seguinte forma: prazo de disponibilidade + prazo da sua região (cidade/estado) + forma de pagamento.







O prazo de disponibilidade é informado na página de detalhes do produto. Produtos disponíveis em estoque são apresentados como Disponibilidade Imediata. Alguns produtos tem Disponibilidade Diferenciada que informará a quantidade de dias úteis em que o produto estará disponível para entrega após sua compra.







O prazo para sua região efetivamente é a quantidade de dias úteis que o pedido leva para sair do nosso estoque até chegar ao seu destino final. Este prazo pode variar de acordo com a quantidade e o peso dos items, bem como a região de entrega e o tipo de entrega (expressa, ou econômica) de acordo com as opções que lhe forem apresentadas.







A Forma de Pagamento escolhida também pode influenciar no prazo de entrega de seu pedido. Pedidos pagos através do PagSeguro com cartão de crédito podem levar até 48 horas para serem liberados. Enquanto pagamentos com débito online são liberados imediatamente. Pagamentos com Boleto ou Depósito levam de 1 à 2 dias úteis para serem liberados.







Após a finalização da compra todos os pedidos passam por uma avaliação e uma vez confirmado o pagamento seu pedido então será liberado para envio. As entregas são realizadas pelos Correios ou Transportadoras. Você deverá escolher uma das opções de entrega que lhe forem apresentadas na cesta de compras.

Você pode comprar pelo site e pagar com Cartões de Crédito & Débito Online através do PagSeguro, um sistema de pagamento online administrado pelo UOL. É atualmente um dos sistemas de pagamentos mais utilizados no comércio eletrônico no Brasil.



PagSeguro é a solução completa para pagamentos online, que garante a segurança de quem compra e de quem vende na web. Quem compra com PagSeguro tem a garantia de produto ou serviço entregue ou seu dinheiro de volta. Você paga pelo PagSeguro e se o produto não chegar, você tem até 14 dias para bloquear o pagamento à loja.



Através do PagSeguro você pode efetuar o pagamento como quiser, seja no cartão de débito (à vista) ou no cartão de crédito parcelado em até 12x vezes. Juros de 1.99% ao mês. São aceitos os cartões Visa, MasterCard, DinersClub, Amex, HiperCard, Aura, além dos sistema de débito online como ItaúShopline do Banco Itaú e demais bancos como Banco do Brasil, Bradesco, Unibanco & Banco Real. Para saber mais acesse o site http://www.pagseguro.com.br/.



O tempo para aprovação do pagamento por cartão de crédito é de até 48 horas, enquanto nos pagamentos por cartão de débito online a aprovação é imediata.

Caso queira pagar através depósito bancário, escolha a opção “Déposito em conta corrente” e finalize o pedido. Depois, siga as instruções que serão dadas. Importante: O seu pedido só será liberado depois que recebermos a confirmação de pagamento. Pagamento em depósito somente para compras à vista. Pagando sua compra através de depósito bancário você pode ganhar ótimos descontos, leia as instruções nas páginas de detalhes de cada produto e aproveite.

Nas páginas onde você digita seus dados é possível saber quando suas informações são criptografadas, pela visualização da figura de um cadeado fechado ou de uma chave inteira na parte inferior da janela do navegador. Você também pode verificar através da linha URL (Linha de endereço) do seu browser. Quando o site seguro é acessado, aparecerá no endereço do site "https" ao invés de "http", o que significa que você está usando um site que possui o sistema de segurança. Qualquer acesso a este website deve, necessariamente, ser feito por um navegador que suporte criptografia do tipo SSL (Secure Socket Layer) de 128-bit. Essa tecnologia é mais eficaz quando usada pelo Microsoft Internet Explorer ou pelo Mozilla Firefox.

A segurança de suas informações é uma prioridade para nós. Este website procura oferecer o mais alto nível de segurança. Nossos desenvolvedores procuram aplicar as mais novas tecnologias para garantir a segurança da transmissão de dados via Internet. Utilizamos o sistema de criptografia (uma espécie de codificação cifrada) que codifica os dados digitados no seu computador. Este site também possui o sistema de segurança SSL (Secure Socket Layer), que protege a confidencialidade dos dados proporcionando aos usuários maior segurança nas transações financeiras pela Internet. Com este recurso, você enviará dados pessoais com total segurança (dados do cartão de crédito, informações confidenciais, etc.), e assegurar-se de que pessoas curiosas ou mal-intencionadas não tenham acesso a esses dados em circulação na rede.

Seus dados são de uso exclusivo para identificá-lo em suas compras. Suas informações serão utilizadas apenas para sabermos reconhecê-lo na sua próxima visita e para que você saiba o seu histórico de compras. Nós guardamos confidencialmente alguns de seus dados. Assim, na próxima compra, você não precisa preencher seu cadastro novamente. Tais informações poderão, entretanto, ser agrupadas conforme determinados critérios e utilizadas como estatísticas genéricas objetivando um melhor entendimento do perfil do consumidor. As suas informações são utilizadas apenas para processar suas compras e as mesmas não serão fornecidas a terceiros.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor você pode desistir da compra desde que comunique isto dentro de até 07 dias corridos, contatos a partir do 1º dia útil da data do recebimento do produto.